Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen heeft de klant een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht bij de verkoper uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete te betalen, voor een omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de producten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in perfecte staat, uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving aan de verkoper van de beslissing tot herroeping door de klant.
Retourzendingen dienen in hun oorspronkelijke staat en compleet te worden gedaan (verpakking, accessoires, handleiding…) zodat ze in nieuwstaat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur. Beschadigde, vervuilde of incomplete producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend door contact met ons op te nemen via contact@groenruim.com of door eenvoudigweg het tabblad « Contacteer ons » op de website te gebruiken.
Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het (de) gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald; de retourkosten zijn voor rekening van de klant, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L223-21 van het Franse Consumentenwetboek.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving aan de verkoper van de herroepingsbeslissing.
Het product moet worden geretourneerd naar het volgende adres: Johan Cruijff Boulevard 1,1101 AX Amsterdam, Nederland, of naar een ander adres dat aan u is doorgegeven.
Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald. Het artikel mag niet zijn gebruikt of gemonteerd; indien het artikel incompleet of beschadigd wordt geretourneerd, kan op basis van een diagnose door de klantenservice van Groene Ruimte SA een waardevermindering worden toegepast of kan een terugbetaling worden geweigerd. De klant zal hiervan op de hoogte worden gesteld met een document dat de diagnose beschrijft.
Indien er sprake is van een fout in de levering door ons, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Retour per post:
De producten moeten door de koper binnen een termijn van maximaal 14 werkdagen na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen in perfecte staat en in de originele verpakking naar het door de klantenservice opgegeven adres worden geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen aan de Vennootschap zijn voor rekening van de koper.
Retour door transporteur:
De koper kan kiezen voor:
– het laten ophalen van het product door de vervoerders van de Vennootschap, tegen betaling van de bijbehorende transportkosten;
– verzending op eigen kosten door een door de koper gekozen vervoerder.
Deze optie moet door de koper worden aangegeven op het herroepingsformulier.
Het product moet door de koper worden geretourneerd binnen een maximale termijn van 14 werkdagen na het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen, naar het adres dat door de Vennootschap wordt aangegeven.
De vervoerder moet contact opnemen met de Vennootschap om een leveringsafspraak te maken op dit adres.
De koper wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in perfecte staat, in de originele verpakking en voorzien van alle accessoires.