Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden Geldig voor elke bestelling vanaf 10 januari 2023

Inleiding

De website www.groenruim.com (hierna de « Site ») wordt uitgegeven door het bedrijf Groene Ruimte SA, een Naamloze Vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 640.000,00 euro, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder nummer 317 891 287 en met maatschappelijke zetel op 83-85 avenue de la Grande Armée, 75116 Parijs Cedex 16, Frankrijk.

De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») die hieronder zijn uiteengezet, zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de site www.groenruim.com voor alle aangeboden producten en diensten. Ze zijn vrij toegankelijk via de website onder het tabblad met dezelfde naam. De klant kan ze ook opvragen bij de Klantenservice via het contactformulier op de website.

Het plaatsen van een bestelling impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

Elke tegenstrijdige voorwaarde die door de klant wordt gesteld, is zonder uitdrukkelijke acceptatie door Groene Ruimte niet van toepassing, ongeacht het moment waarop deze aan Groene Ruimte kenbaar wordt gemaakt. De nietigheid van een bepaling van deze AVV leidt niet tot nietigheid van alle bepalingen. Het feit dat Groene Ruimte op enig moment geen beroep doet op een van de AVV-bepalingen kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich later op deze bepalingen te beroepen.

Groene Ruimte behoudt zich tevens het recht voor om de AVV op elk moment te wijzigen. Elke wijziging treedt in werking zodra deze online beschikbaar is. De op een bestelling van toepassing zijnde AVV zijn die welke van kracht en online zijn op de datum van de bestelling door de klant. Indien een kwestie niet wordt behandeld door de AVV, zijn de regels voor verkoop op afstand op de locatie van de maatschappelijke zetel van Groene Ruimte van toepassing.

I. Registratie op de Site

Om een bestelling op de Site te plaatsen, moet u beschikken over een klantaccount dat u online kunt aanmaken door op « Account aanmaken » of « Mijn account » te klikken op elk gewenst moment. U hoeft hiervoor alleen het identificatieformulier in te vullen en een wachtwoord te kiezen om uw Groene Ruimte-klantaccount te activeren. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte informatie.

Bij uw volgende bezoeken aan de Site logt u in op uw Groene Ruimte-klantaccount met uw e-mailadres en wachtwoord. Vanaf uw account kunt u uw bestellingen volgen, toegang krijgen tot uw facturen en alle gegevens die op u betrekking hebben.

II. Kenmerken van de aangeboden producten

Naast de illustraties worden de essentiële kenmerken van de op de Site beschikbare producten vermeld op elke productpagina die online kan worden geraadpleegd.

Groene Ruimte behoudt zich het recht voor om, zonder dat deze lijst uitputtend is, de pagina’s van de Site, de aangeboden producten, hun prijzen en de gepresenteerde foto’s te wijzigen of bij te werken. Elke wijziging treedt in werking zodra deze online beschikbaar is.

Groene Ruimte is geregistreerd in het Nationaal Register van producenten van meubelcomponenten onder nummer FR001780. Dit nummer garandeert dat Groene Ruimte SA, door deel te nemen aan Eco-mobilier, voldoet aan de wettelijke verplichtingen op grond van artikel L541-10-6 van het Milieuwetboek.

III. Beschikbaarheid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de producten die op de Site worden aangeboden daadwerkelijk beschikbaar zijn.

In geval van onbeschikbaarheid van een of meer bestelde producten verbinden wij ons ertoe u zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

In geval van een voorraadtekort na de betaling van uw bestelling, biedt Groene Ruimte de klant naar keuze:

1. Een terugbetaling van de prijs van het bestelde product, vermeerderd met de verzendkosten naar rato van de bestelling. In het geval van een bestelling die slechts één artikel bevat, worden de verzend- en verzendkosten volledig terugbetaald.
2. Een tegoedbon ter waarde van het product.
3. Indien mogelijk, vervanging door een gelijkwaardig product.

IV. Bestelling

1. Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, logt u in op uw klantaccount, kiest u de producten en de gewenste hoeveelheden op de productpagina. Nadat u op de knop « Toevoegen aan winkelwagen » hebt geklikt, wordt het product automatisch aan de winkelwagen toegevoegd.

Tijdens het browsen op de Site kunt u op elk moment de geselecteerde producten bekijken door op het pictogram « Winkelwagen » bovenaan het scherm te klikken.

Zodra de selectie van producten is voltooid en aan de winkelwagen is toegevoegd, moet de klant de geselecteerde producten en hoeveelheden controleren.

Kies de gewenste leveringsmethode(s), controleer de verzendkosten en kies de gewenste betaalmethode om uw bestelling af te ronden door op « Mijn bestelling afrekenen » te klikken.

Door op de knop « Mijn bestelling afrekenen » te klikken, erkent u dat het plaatsen van de bestelling de volledige betaling van de bestelling inhoudt.

Zodra de bestelling is gevalideerd en betaald, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een overzicht van de kenmerken van uw bestelling. Deze informatie wordt naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. In geval van een invoerfout of niet-ontvangst van de bestelbevestiging kan Groene Ruimte niet aansprakelijk worden gesteld. In dat geval wordt de verkoop als definitief beschouwd. Evenzo kan Groene Ruimte niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering als gevolg van foutieve of onvolledige leveringsgegevens.

Groene Ruimte behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren indien er een geschil is over de betaling van een eerdere bestelling.

De aankopen die op de Site worden gedaan, zijn uitsluitend voorbehouden aan een niet-professionele particuliere klantenkring voor hun eigen gebruik (of als cadeau binnen een privékring). Groene Ruimte verkoopt zijn producten daarom alleen in hoeveelheden die overeenkomen met het gemiddelde gebruik in een huishouden. Conform artikel L.121-11 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht behoudt Groene Ruimte zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren die een ongebruikelijke hoeveelheid producten of een totaalbedrag zou omvatten dat niet overeenkomt met het gemiddelde gebruik in een huishouden. Elke bestelling die suggereert dat de klant een economische activiteit uitvoert met betrekking tot de bestelde producten of een abnormale bestelling plaatst, zoals vastgesteld door de toepasselijke jurisprudentie, kan worden geweigerd. 2. Validatie van de bestelling

Door op de knop « Bevestigen » te klikken, stemt u volledig in met de bestelling en de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden aan de klantenservice. 3. Annulering en wijziging van de bestelling

Voor elke annuleringsaanvraag neemt u contact op met de klantenservice:

Via ons contactformulier: Contacteer ons

Groene Ruimte is niet verplicht een annuleringsaanvraag te accepteren en behoudt zich het recht voor deze te weigeren. Alleen niet-verwerkte en/of niet-verzonden bestellingen kunnen worden geannuleerd. Bestellingen die in behandeling zijn, kunnen niet worden gewijzigd. U moet de procedure volgen zoals beschreven in het herroepingsrecht.

V. Prijs

Onze prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten.

Groene Ruimte kan de prijzen op elk moment wijzigen, maar verbindt zich ertoe dat de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid op die datum en de daadwerkelijke betaling.

Groene Ruimte kan tijdelijke promoties aanbieden. Promoties worden aangeboden voor vaste data en/of op beperkte voorraad.

In overeenstemming met de richtlijn 2002/96/EG van 27 januari 2003 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (« WEEE-richtlijn ») en de toepasselijke Franse wetgeving, is de verkoopprijs van elektrische en elektronische apparatuur verhoogd met een milieubijdrage. Deze bijdrage is vermeld naast de prijs als volgt: « inclusief €… milieubijdrage ». Dit bedrag wordt geïnd door Groene Ruimte en zonder wijzigingen overgedragen aan de bevoegde recyclinginstanties. Het bedrag van de milieubijdrage kan gedurende het seizoen veranderen. Korting is niet van toepassing op dit bedrag.

VI. Betaling

Elke bestelling geplaatst op de Site moet volledig worden betaald op het moment van bestelling. De prijs is verschuldigd en wordt geïnd vanaf het moment van bestelling.

De enige geaccepteerde betaalmethode door Groene Ruimte is de volgende:

• Betaling per bankoverschrijving

Vanwege de verhoogde veiligheid bij transacties accepteren we alleen betalingen per bankoverschrijving op onze site.

Zodra de bestelling is geplaatst en de transactie is uitgevoerd, stuurt u een e-mail naar contact@groenruim.com met een screenshot of foto van het betalingsbewijs. Uw bestelling wordt dan onmiddellijk verwerkt en u kunt deze volgen met het verstrekte trackingnummer.

VII. Levering

Alle producten worden op bestelling voorbereid en rechtstreeks verzonden vanaf de verschillende productielocaties of opslagplaatsen.

Leveringen worden uitgevoerd aan de grens van het perceel.

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzendstatus van uw bestelling, of rechtstreeks via uw klantaccount op de Site.

1. Leveringszones en -tarieven

Groene Ruimte levert in de volgende landen in Europa.

De verzendkosten worden als volgt berekend:

2. Thuisleveringsvoorwaarden

In geval van een onvolledig of foutief adres, waardoor het onmogelijk is om de levering binnen de aangegeven termijn uit te voeren, kan Groene Ruimte niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of de kwaliteit van de levering.

Als een gebrek aan informatie leidt tot een tweede leveringspoging, kan Groene Ruimte u de kosten voor deze tweede levering in rekening brengen. Levering wordt uitgevoerd door het direct overhandigen van het product aan de geïdentificeerde ontvanger.

Een handtekening van de ontvanger is verplicht als ontvangstbewijs.

Bij ontvangst van het pakket en voordat de vervoerder vertrekt, moet u het pakket inspecteren en eventuele opmerkingen schriftelijk doorgeven aan de vervoerder met betrekking tot het product (schade, breuk, ontbrekende items, enz.). Wij vestigen uw aandacht erop dat opmerkingen zoals « Onder voorbehoud van uitpakken » of « beschadigd pakket » niet als voldoende gedetailleerde opmerkingen worden beschouwd.

Wij raden u aan eventuele schade die tijdens de levering is ontstaan zo snel mogelijk te melden via het contactformulier op de website www.groenruim.com, van maandag tot zondag van 9:00 tot 19:00 uur.

Dit is de volledige vertaling van de aangeleverde tekst. Laat het me weten als je nog aanpassingen of toevoegingen nodig hebt!